Mireille LOUIS - Intervention sur la MDPH - Session de juin 2025
N’oublions pas que derrière chaque dossier, il y a une personne.
Nous sommes conscients de l’augmentation du nombre de dossiers à instruire et des problèmes de recrutement, mais nous espérons que tout sera mis en œuvre pour réduire le délai de réponse.
Voir la moyenne des délais de traitement des dossiers MDPH repasser au-dessus des 4 mois est effectivement une déception. Derrière cette moyenne de 4,41 mois pour répondre, il faut rappeler qu’une partie des dossiers dépasse largement cette moyenne et que le délai légal imposé par l’Etat a été fixé à 4 mois.
Nous suivons régulièrement nos habitants dans leur démarche et certaines situation ubuesques perdurent même si elles ne sont pas majoritaires. Nous viennent en mémoire, le cas de cette dame dont le dossier a été égarée à deux reprises. Un énième dossier déposé en février recevra une réponse, pas avant le mois de septembre prochain.
Dans le baromètre des services publics publié au printemps, les Français placent la MDPH comme l’un des services publics les moins satisfaisants. Il est regrettable que l’un des services publics les plus redoutés soient la Maison départemental des personnes handicapés dont la gestion incombe au département. Les Français estiment aussi dans ce baromètre que la MDPH est l’une des institutions les moins bienveillantes et dont les démarches administratives sont les plus complexes.
Le turn over que l’on observe depuis des années dans ce service, nous interroge tout de même.
Nous espérons revenir très rapidement à un délai de réponse inférieur à quatre mois comme en sont capables les deux tiers des départements.
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